旅游英语专业顶岗实习标准

适用范围：本标准由旅游职业教育教学指导委员会研究制定，适用于高等职业学校旅游英语专业学生的顶岗实习安排，面向旅游景点景区、国际旅行社、出入境服务与管理机构、涉外酒店等行业，针对英语导游与海外领队（国际领队）、出入境旅游计调与外联销售、证照编译与签证票务、酒店前厅与餐饮客房、会展销售与旅游电商服务等岗位（群）或技术领域。 

实习要求：学生通过旅游英语专业顶岗实习，了解企业的运作、组织架构、规章制度和企业文化；掌握岗位的典型工作流程、工作内容及核心技能；养成爱岗敬业、精益求精、诚实守信的职业精神，增强学生的就业能力。

实习安排：实习时间至少半年以上，建议完成轮岗数量为2〜3个。

企业要求：1. 企业类型：符合我国企业法定分类的国有经济，集体所有制经济，私营经济，联营经济，股份制经济和涉外经济（包括外商投资、中外合资及港、澳、台投资经济）中的各类旅游景点景区、国际旅行社、出入境服务机构、涉外酒店等。 2. 经营范围：符合国家工商行政管理规定的企业经营范围，侧重服务类、咨询类、文化类、商贸类、综合类经营项目，可开展与旅游景点景区、国际旅行社、出入境服务机构、涉外酒店等相关的业务，如国际领队与英语导游、团组计调与外联票务、旅游客服与电商资讯、文案翻译与会议展览、前厅接待与餐饮商务等项目，能够满足达到上述专业顶岗实习目标的所有基本条件。 3. 管理水平：实习企业管理标准应符合国家旅游局和公安部出入境管理局发布的行业各类相关标准，如“旅游业基础标准”（以术语和图形符号为主）“旅游业工作标准”（以旅游企业诚信评价和游客满意度调查为主）“旅游业要素系统标准”（以旅行社和旅游产品、旅游交通为主）“旅游支持系统标准”（以信息服务和宣传推广为主）和“旅游饭店星级划分与评定”（以挂牌四星及四星以上全服务或有限服务酒店为主)。      

具备条件： 1. 安全保障：企业应具备健全的安全生产责任管理机制、 完备的安全生产规章制度和操作流程、生产安全事故应急救援预案，以及专业岗位所必备的安全保障器材等保障学生在安全健康的工作环境中开展和完成顶岗实习的所有条件。此外，企业要有为顶岗实习学生提供必要的劳动防护、为学生提供实习期间保险的能力。 2. 专业设施设备：以满足顶岗实习基础办公设备为主，包括双线电话、台式电脑、网络、打印复印机、传真机、扫描仪、 POS机、工位桌椅等。包括企业提供的其他能够满足旅游景点景区，或国际旅行社，或出入境服务机构，或涉外酒店

老师职责：顶岗实习指导教师是指导学生顶岗实习的具体实施者，由实习企业和学校共同派出。指导教师需有较强的实践经验和工作责任心，具体要求如下。 1. 企业指导教师：应为持有相关岗位从业资格证书且证书在有效期内，或具有一定年限的业内相关岗位工作经历、责任心强的在岗全职员工、相关业务项目主管或相关部门负责人。师生比应满足教育部高等职业学校旅游英语专业教学标准的要求。 2. 学校指导教师：应为持有高等学校教师资格证，在上述领域有一定的工作经验（或持有相关职业资格证书），且责任心强的在岗全职教师、相关专业教研室主任或专业带头人。师生比应满足教育部高等职业学校旅游英语专业教学标准的要求。   

建议学时：

1，英语导游  1周

2，签证票务 1周

3，地陪全陪 1周

4，销售会展 1周

5，计调外联 1周

6，证照服务 1周

7，编译服务 1周

8，餐饮服务 康乐服务 2周

9，前厅服务客房服务 2周

10，会议服务 商务服务 2周

11，海外领队（国际领队） 2周