快递服务与管理专业顶岗实习标准

适用范围：本标准由邮政职业教育教学指导委员会研究制定，适用于高等职业学校快递服务与管理专业学生的顶岗实习安排，面向邮政快递行业，针对快件收派、快件处理、快递客户服务、快递市场营销、快递运营管理等快递服务环节的岗位（群）或技术领域。 

实习要求：学生通过快递服务与管理专业顶岗实习，了解企业的运作、组织架构、规章制度和企业文化；掌握岗位的典型工作流程、 工作内容及核心技能；养成爱岗敬业、精益求精、诚实寸信的职业精神，增强学生的就业能力。 

实习安排：顶岗实习时间应按照教育部规定安排，宜在第三学年进行，实习时间至少半年以上。 在保证专业教学的前提下，根据快递行业特点，高等职业院校可根据实际需要，集中或分阶段灵活安排顶岗实习时间，但累计时间原则上在半年以上，一年以下.

企业要求：顶岗实习应按照专业对口、理论实践相结合的原则实施。实习企业应选择在中国境内依法注册，具有一定规模和知名度，提供快递服务，具有独立法人资格，持有《快递业务经营许可证》，依法经营、管理规范的邮政企业和快递企业。 1、企业类型 顶岗实习企业应为国有邮政企业、国有快递企业、民营快递企业和外资快递企业。包括所有提供快递服务的机构及加盟企业、代理企业。 顶岗实习企业应至少为《快递企业等级评定管理办法（试行）》中所规定的D型快递企业。 2、经营范围 顶岗实习企业的经营范围应根据企业网络和运营能力、安全监管条件、信息网络系统和从业人员资质服务能力确定，不得超出《快递业务经营许可证》规定的业务范围和地域范围。 快递企业按网络规模可分为同城快递、国内异地快递和国际快递三大类型，其经营范围分别为在同城范围内经营，在省、 自治区、直辖市范围内经营或跨省、自治区、直辖市经营，以及在国际范围内经营。 3、管理水平 顶岗实习企业应具备一定的现代化管理水平和信息化水平， 持续改善服务质量，以培养顶岗实习学生良好的快递职业技能和素养。 为保证顶岗实习质量，顶岗实习企业的管理水平宜符合 《快递企业等级评定管理办法（试行）》中三星级及以上企业的要求。  

具备条件：1、安全保障 . 高等职业院校和顶岗实习企业应为学生提供必要的顶岗实习条件、安全健康的顶岗实习环境和意外伤害保障。 高等职业院校应专人专门实地考察顶岗实习学生的岗位工作性质、工作内容、工作时间、工作环境、生活环境及安全防护等方面的内容并报教育主管部门备案。 顶岗实习企业应建立健全企业安全生产责任制，制订相关安全生产规章制度和操作规程，完善并落实企业生产安全事故应急救援预案。 顶岗实习企业应为实习场所配备必要的安全保障器材，主要包括消防设备、隔离设备、监控设备、安检设备、报警设备五类，切实保障实习学 

老师职责：高等职业院校应与顶岗实习企业协商一致，由企业指定专门人员负责学生顶岗实习指导工作，选派思想素质好、经验丰富、技术熟练的技术或管理人员担任企业指导教师。 1、企业教师的职业资格 企业指导教师应至少具备以下一项条件：中级以上专业技术职称；高级快递业务员及以上职业资格；在企业担任主管及以上工作职务。 2、校内教师的职业资格 学校指导教师应具备以下全部条件：高等学校教师资格证书；高校讲师或其他同级别及以上职称；在学校担任一线教育工作。 学校指导教师宜具备高级快递业务员及以上职业资格，宜具有一定的快递企业岗位实践经验。 3、指导教师的工作经验 企业指导教师应具有三年以上本行业工作经验。 学校指导教师应具有三年以上本专业工作经验。  

建议学时：

1，快件收派 4周

2，快递客服 4周

3，快件处理4周

4，快递营销4周

5，运营管理 8周